市人大常委會視察市12345政府公共服務中心

日報訊 （記者張燁）昨天，市人大常委會副主任葛玉琴率隊，視察調研市12345政府公共服務中心，了解話務受理、辦理流程、派單回訪等運行情況，并聽取擴容增效工作匯報。

近年來，市12345公共服務中心堅持以“民情·民生·民心”為導向，以“互聯網+政務服務”為指引，高質量推進市政府為民辦實事項目建設，在回應群眾訴求、改進部門作風、提高社會治理能力方面發揮了積極作用。截至9月30日，今年市12345公共服務中心已受理各類訴求91萬件。今年8月，榮獲“全國卓越管理服務創新獎”。

葛玉琴表示，市12345政府公共服務中心是政府開展便民服務的重要窗口，也是連接政府與群眾的重要紐帶和橋梁。要進一步深化思想認識，服務南通高質量發展走在前列。要進一步增強為民意識，提高熱線接通率、問題辦結率、回復率和滿意率，促進人民群眾獲得感不斷提升。要進一步堅持問題導向，推動熱點難點問題有效解決。